Si vous n'êtes pas clair sur un aspect quelconque des termes et conditions, veuillez nous contacter et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Motorsport Travel Destinations est le nom commercial de TRAVEL DESTINATIONS LIMITED

Vous ou votre nom est le nom principal figurant sur la réservation

Nous ou nous sommes des entreprises enregistrées | TRAVEL DESTINATIONS LIMITED

Le fournisseur est le fournisseur de l'événement, du transport ou de l'hébergement

Vous avez réservé votre forfait vacances auprès de TRAVEL DESTINATIONS LIMITED

1. Nos coordonnées

Travel Destinations Limited, 5 The Weltech Centre, Ridgeway, Welwyn Garden City, Hertfordshire, AL7 2AA, Royaume-Uni. Tél. : +44 (0) 1707 329 988. Courrier électronique : help@motorsporttraveldestinations.com

2. Votre réservation de vacances

Une réservation sera effective dès que nous aurons émis notre facture de confirmation. Cette réservation est effectuée selon les termes des présentes conditions de réservation. Lorsque vous effectuez une réservation, vous garantissez que vous êtes habilité à accepter, et que vous acceptez, les termes des présentes conditions de réservation au nom de votre groupe.

Lors de la réservation de votre voyage à forfait, nous prendrons les dispositions nécessaires pour que vous concluiez des contrats avec le ou les principaux fournisseurs (par exemple, organisateur d'événements/de cours/compagnie aérienne, société de ferry ou fournisseur d'hébergement) qui fournissent vos services de voyage, mentionnés sur vos confirmations, pour lesquels nous agissons en tant qu'agent. Nous sommes l'organisateur du forfait et avons des responsabilités envers vous, comme indiqué dans les présentes conditions de réservation.

3. Payer vos vacances

Lorsque vous effectuez votre réservation, vous devez payer un dépôt non remboursable minimum de 100,00£ par personne lorsque le coût du séjour est inférieur à 1 000,00£ (par personne). Si le coût du séjour est supérieur à 1 000£ par personne, un dépôt non remboursable de 250£ (par personne) est requis.

Le solde de vos arrangements de voyage doit être payé au moins 12 semaines avant votre date de départ. Si l'acompte ou le solde n'est pas payé à temps, nous annulerons vos arrangements de voyage et conserverons l'acompte. Les modifications des coûts de transport/du carburant ou des taux de change et des taxes signifient que le coût de vos arrangements de voyage peut changer après la réservation.

4. Si vous annulez vos vacances

Vous, ou tout membre de votre groupe, pouvez annuler vos arrangements de voyage à tout moment. Une notification écrite de la personne qui a effectué la réservation doit être reçue à nos bureaux. Étant donné que l'annulation de vos arrangements de voyage entraîne des frais, vous devrez payer les frais d'annulation suivants :

Avis d'annulation reçu plus de 12 semaines avant le départ : perte du ou des acomptes (y compris les articles prépayés tels que les billets de tribune, les tours de piste et les forfaits d'accueil)

• Avis d'annulation reçu entre 12 et 10 semaines avant le départ : 80 % du coût total du séjour
• Avis d'annulation reçu moins de 10 semaines avant le départ : 100 % du coût total du séjour

NB : Si le motif de votre annulation est couvert par les termes de votre police d'assurance, vous pourrez peut-être récupérer ces frais.

Vous pouvez également annuler votre réservation si la livraison de votre colis, ou le transport de passagers jusqu'à votre destination, sont considérablement affectés par des circonstances inévitables et extraordinaires. Dans de telles circonstances, nous ferons en sorte que votre réservation soit annulée et que vous receviez un remboursement intégral de toutes les sommes versées, sous réserve des frais que nous encourons en votre nom en raison de circonstances inévitables/extraordinaires (voir section 8).

5. Si vous modifiez votre réservation

Si, après l'émission de notre facture de confirmation, vous souhaitez modifier vos arrangements de voyage de quelque manière que ce soit (par exemple, la date de départ ou l'hébergement que vous avez choisis), nous ferons de notre mieux pour apporter ces modifications, mais cela ne sera pas toujours possible. Toute demande de modification doit être remplie par écrit par la personne qui a effectué la réservation. Il vous sera demandé de payer des frais administratifs de 150£ par réservation, ainsi que tous les frais supplémentaires liés à cette modification. Sachez que ces coûts peuvent augmenter à mesure que des modifications sont apportées à l'approche de la date de départ et vous devez nous contacter dès que possible.

NB : Certains arrangements de voyage peuvent ne pas être modifiables une fois la réservation effectuée et toute demande de modification peut entraîner des frais d'annulation pouvant atteindre 100 % de cette partie des arrangements.

Vous pouvez transférer votre réservation à une autre personne, qui satisfait à toutes les conditions applicables à cette réservation, en nous en informant par écrit dès que possible et au plus tard 7 jours avant le départ. Vous et le nouveau voyageur êtes responsables du paiement de tous les frais que nous pouvons encourir pour effectuer le transfert.

6. Si nous annulons votre réservation

Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation. Nous n'annulerons pas moins de 12 semaines avant votre date de départ, sauf en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables, ou en cas de non-paiement du solde final, ou parce que le nombre minimum requis pour que le forfait puisse être réalisé n'a pas été atteint. Les circonstances inévitables et extraordinaires désignent une situation indépendante de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises. Cela inclut des risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition d'une maladie grave à destination, l'interdiction par le Royaume-Uni et les gouvernements étrangers et les conseils et l'intervention du ministère britannique des Affaires étrangères et du Commonwealth.

Si vos vacances sont annulées, vous pouvez obtenir un remboursement intégral de toutes les sommes versées, sous réserve des frais que nous encourons en votre nom en raison de circonstances inévitables/extraordinaires (voir section 8). Vous pouvez également accepter un autre séjour de qualité comparable de notre part si nous en proposons un (nous vous rembourserons toute différence de prix si l'alternative est d'une valeur inférieure).

7. Si nous modifions votre réservation

(a) Modifications du prix

Nous pouvons modifier le prix de vos vacances une fois que vous avez réservé, uniquement dans certaines circonstances :

• Modifications du prix du transport de passagers résultant de modifications du coût du carburant ou d'autres sources d'énergie

• Modifications du niveau des taxes ou des frais imposés par des tiers, y compris les taxes de séjour, les taxes d'atterrissage ou les frais d'embarquement ou de débarquement dans les ports et les aéroports

• Modifications des taux de change, ce qui signifie que le prix de vos arrangements de voyage peut changer après la réservation

Toutefois, il n'y aura aucun changement dans les 20 jours précédant votre départ.

Nous absorberons, sans que cela ne vous soit facturé, toute augmentation équivalente à 2 % du prix de vos arrangements de voyage, ce qui exclut les primes d'assurance et les frais de modification. Le montant supérieur à ce montant vous sera facturé. Si cela entraîne une augmentation équivalente à plus de 8 % du prix de vos arrangements de voyage, vous aurez la possibilité d'accepter un autre séjour si nous sommes en mesure de vous en proposer un (nous vous rembourserons toute différence de prix si l'alternative est d'une valeur inférieure), ou d'annuler et de recevoir un remboursement complet de toutes les sommes versées. Si vous décidez d'annuler, vous devez le faire dans les délais indiqués sur votre facture finale.

Si le prix de vos vacances baisse en raison des modifications de coûts mentionnées ci-dessus, tout remboursement dû vous sera versé. Nous déduirons de ce remboursement les frais administratifs engagés. Veuillez noter que les arrangements de voyage ne sont pas toujours achetés dans la devise locale et que certains changements apparents n'ont aucune incidence sur le prix de votre voyage en raison de la protection contractuelle et autre en place.

(b) Changements autres que le prix

L'une des conditions de votre réservation nous permet d'apporter des modifications à n'importe quel aspect de votre réservation. Si la modification est insignifiante, nous veillerons à ce que vous en soyez informé. Parmi les exemples de modifications insignifiantes, citons la modification de vos vols aller/retour ou de vos traversées en ferry/train de moins de 12 heures, les modifications du type d'avion/de navire/de train, le changement d'hébergement pour un autre de qualité identique ou supérieure, les changements de transporteurs/opérateurs.

Si des circonstances indépendantes de notre volonté nous obligent à modifier de manière significative l'une des principales caractéristiques des services de voyage qui composent votre forfait, vous aurez les droits décrits ci-dessous :

Nous vous contacterons et vous aurez le choix d'accepter la modification ou de vous faire rembourser intégralement toutes les sommes versées, sous réserve des frais que nous encourons en votre nom en raison de circonstances inévitables/extraordinaires (voir section 8). Vous pouvez également accepter un séjour alternatif, lorsque nous en proposons un (nous vous rembourserons toute différence de prix si l'alternative est d'une valeur inférieure). Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour faire votre choix. Veuillez lire attentivement toute notification de modification et répondre rapidement, car si vous ne nous répondez pas dans les délais, votre réservation risque d'être annulée.

8. Frais encourus en raison de circonstances inévitables et extraordinaires

Comme décrit aux points 4, 6 et 7 des présentes conditions de réservation, l'annulation de votre réservation de vacances peut survenir en raison de circonstances inévitables et extraordinaires indépendantes de notre volonté. Il s'agit notamment de risques importants pour la santé humaine tels que l'apparition d'une maladie grave au point de départ ou à destination, le terrorisme, les tremblements de terre, les volcans, les inondations, les incendies, d'autres catastrophes naturelles, l'interdiction des gouvernements britanniques et étrangers et les conseils et l'intervention du ministère britannique des Affaires étrangères et du Commonwealth. Nous nous réservons le droit de retenir des frais allant jusqu'à 100,00£ par personne. Il s'agit de paiements irrécupérables effectués à des fournisseurs en votre nom avant votre départ. Ces fournisseurs incluent les compagnies d'assurance, les compagnies de ferry, de train et de compagnie aérienne, les organisateurs d'événements, les frais de billetterie et de contrat, les paiements d'hôtel/d'hébergement, les fournisseurs de services logistiques et de ressources. Tout cela vous sera communiqué sur demande.

9. Notre responsabilité à votre égard

Vous devez nous informer sans délai de toute inexécution ou de toute mauvaise exécution des services de voyage inclus dans ce forfait. Si l'un des services de voyage inclus dans votre forfait n'est pas fourni conformément au contrat, ou n'est pas correctement fourni par nous ou par les fournisseurs de services de voyage, et que cela a affecté la jouissance de vos arrangements de voyage, vous pouvez avoir droit à une réduction de prix appropriée ou à une indemnisation, ou aux deux. Nous ne serons pas responsables si l'inexécution ou la mauvaise exécution des services de voyage est due à : votre comportement ou celui d'un autre membre de votre groupe ; ou un tiers non lié à la fourniture des services de voyage inclus dans le forfait et qui est imprévisible ou inévitable ; ou des circonstances inévitables et extraordinaires, c'est-à-dire une situation indépendante de notre volonté dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures raisonnables avaient été prises.

Notre responsabilité, sauf en cas de décès, de blessure ou de maladie, est limitée à un maximum de trois fois le coût de votre voyage. Notre responsabilité sera également limitée conformément et/ou de manière identique à :

• Les conditions contractuelles des entreprises qui fournissent les services de voyage qui composent votre forfait. Ces conditions sont intégrées à cette réservation.
• Toute convention internationale pertinente, par exemple la Convention de Montréal concernant les voyages aériens, la Convention d'Athènes concernant les voyages par mer, la Convention de Berne concernant les voyages en train et la Convention de Paris concernant la fourniture d'hébergement, qui limitent le montant et les conditions dans lesquelles une indemnisation peut être demandée en cas de décès, de blessure, de retard de passagers et de perte, de détérioration et de retard des bagages. Nous devons être considérés comme bénéficiant pleinement de toute limitation de l'étendue ou des conditions dans lesquelles l'indemnisation doit être versée en vertu de ces conventions ou de toute autre convention.

Vous pouvez demander des copies des conditions contractuelles des services de voyage ou des conventions internationales auprès de Travel Destinations Limited. En vertu de la législation de l'UE (règlement 261/2004), vous avez droit, dans certaines circonstances, à un remboursement et/ou à une indemnisation de la part de votre compagnie aérienne en cas de refus d'embarquement, d'annulation ou de retard d'un vol. Tous les détails seront publiés dans les aéroports de l'UE et disponibles auprès des compagnies aériennes. Toutefois, le remboursement dans de tels cas ne vous donnera pas automatiquement droit au remboursement du coût de vos vacances de notre part. Votre droit à un remboursement et/ou à une indemnisation de notre part est défini dans les présentes conditions de réservation. Si des paiements vous sont dus par nous, tout paiement qui vous est versé par la compagnie aérienne ou tout autre fournisseur de services sera déduit.

S'il est impossible d'assurer votre retour comme prévu en raison de circonstances inévitables et extraordinaires, nous prendrons en charge le coût de l'hébergement nécessaire, si possible, de catégorie équivalente, pour un maximum de trois nuits. La limite ne s'applique pas aux personnes à mobilité réduite et à toute personne les accompagnant, aux femmes enceintes et aux mineurs non accompagnés, ni aux personnes ayant besoin d'une assistance médicale spécifique, à condition que vous nous ayez informés de ces besoins au moins 48 heures avant le début de vos vacances.

NB. L'ensemble de cette clause ne s'applique pas aux contrats distincts que vous pourriez conclure pour des excursions ou des activités pendant vos vacances.

10. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant l'un des services inclus dans vos vacances, vous devez nous en informer immédiatement (+44 1707 32998 ou help@motorsporttraveldestinations.com) ou notre fournisseur sous contrat, qui s'efforcera de remédier à la situation.

Si le problème n'est pas résolu localement, veuillez y donner suite dès que possible après votre retour chez vous, dans les 28 jours, en écrivant à notre service clientèle de Motorsport Travel Destinations, 5 Weltech Centre, Ridgeway, Welwyn Garden City, Hertfordshire, AL7 2AA en indiquant votre référence de réservation